讲述身边感动，传递华康温度——东方华康·鲲鹏学院“我的服务故事”演讲比赛总决赛圆满落幕

为深化集团服务内涵建设，弘扬无私奉献、爱岗敬业精神，传递人文关怀理念，树立护理服务榜样。5月8日，东方华康・鲲鹏学院“我的服务故事”总决赛在上海集团总部隆重举办。东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川，集团各条线总监、各院区优秀选手与代表齐聚一堂，以声传情、以讲践责，共同讲述一线服务初心、传递华康人文温情。

活动伊始，集团总裁、总院长李爱川为大赛致辞。他表示，服务是东方华康发展的根基，是医护工作者的立身之本，护理工作作为医疗服务最温暖的“第一扇窗”，一句问候、一个眼神、一次坚守，都是医院温度最生动的体现。李爱川总院长强调，2026年是三年服务内涵行动的攻坚深化年，本次演讲比赛既是集团三年服务内涵提升行动的重要载体，也是东方华康・鲲鹏学院文化育人的生动实践。他希望全体选手以赛为媒，讲好身边故事、传承服务精神，让优质服务理念深入人心、落到实处，让更多华康服务故事被听见、被记住、被传颂。

集团康复医学总监为所有参赛选手宣读比赛规则与评分标准，强调本次比赛公平、公正、公开原则，并针对其中的规则及评分标准进行详细解读，鼓励所有选手赛出水平、赛出风采。

参赛选手代表上台发言，她表示，作为一线护理人员，岗位虽平凡，却承载着守护生命的不凡使命。在东方华康这个大家庭里，暖心故事每天都在上演，感动与成长时刻相伴。感谢集团搭建这一温暖平台，让更多一线护理的坚守与微光被看见、被传颂；她代表全体选手郑重承诺：将以最真诚的态度、最饱满的状态参与比赛，充分展现东方华康人专业素养与服务风采，用故事传递温暖，用初心践行使命。

从“一块腐乳、一生温柔”的细节关怀，到“以速护命、以爱暖心”的责任担当；从守护认知症患者的“被时光遗忘的爱”，到“*有热爱，可抵岁月漫长”的职业坚守......赛场上，选手们以身边人、身边事传递力量、诠释担当，充分展现了对服务工作的深刻理解，生动诠释了集团三年服务内涵行动的核心要义，故事直抵人心、引发共鸣，赢得全场阵阵热烈掌声！

经过激烈的角逐，评委现场打分、统分员核算，主持人现场公布比赛结果，李爱川总院长、集团总监分别为获奖选手逐一颁发荣誉证书，定格荣耀时刻。

一等奖获奖代表上台分享，她结合自身临床照护经历，讲述了在日常护理、人文关怀、应急处置、细节服务中的初心与坚守，分享了从服务故事中收获的感动与成长，并感谢集团搭建这样温暖而有力量的展示平台。她表示，这份荣誉不仅是鼓励，更是前行的动力，未来将把比赛中的感动与收获转化为更扎实的工作行动，继续以爱心、耐心、细心、责任心守护每一位患者，不断精进专业、提升服务品质，用实际行动践行护理使命，持续传递华康温度、彰显华康担当。

本次活动历经院区层层选拔、院内初赛到集团总决赛，全程组织有序、氛围浓厚，充分体现了东方华康各院区上下联动、比学赶超、争先创优的良好风貌。上海金城护理院因在本次活动组织、选手培育、服务文化宣传中表现突出，集团特授予**组织奖以资鼓励，同时，激励各单位持续提升服务文化建设水平。

李爱川总院长为本次“我的服务故事”演讲比赛**组织奖获奖单位——上海金城护理院颁发奖牌

上海金城护理院护理部主任代表金城上台接受表彰并发言，她表示，这份**组织奖是鼓励更是鞭策，未来金城护理院将以此为新起点，持续深化服务内涵建设，把故事里的感动转化为工作中的行动，把服务标准落到每一个细节，继续讲好东方华康服务故事、做实做优护理品质，为集团服务文化建设与高质量发展贡献更大力量。

李爱川总院长作总结讲话，他表示，今天聆听12组选手带来的真实故事，内心深受触动、倍感温暖。这些发生在临床一线、照护现场、急救瞬间的动人故事，不仅是护理人员日常坚守的真实写照，更是集团三年服务内涵行动落地见效的生动体现。李爱川总院长表示，集团将把本次比赛的优秀故事收录进《东方华康服务故事集》，纳入鲲鹏学院教学案例库与新员工入职必修课，让榜样力量可学可做、让服务精神传承不息。

同时，他对全体华康人提出三点希望：

一是让故事成为文化，持续挖掘、分享、传播一线暖心服务故事，让感动传递、让榜样引领；

二是让标准融入习惯，把服务规范内化为肌肉记忆，落实到每一次操作、每一句沟通、每一个细节；

三是让热爱驱动创新，以初心践使命、以专业护健康，不断提升护理质量与服务内涵。

最后，李爱川总院长寄语全体护理同仁，以此次比赛为新起点，坚守初心、深耕专业、涵养情怀，把感动化为行动、把荣誉化为动力，持续传递华康温度、擦亮华康品牌，为集团高质量发展注入更持久、更温暖、更强大的力量。